1. 旅客网上或致电：022-26553377或书面（E-MAIL/传真022-26557733或书面（E-MAIL/传真）,发出预定。
2. 我方收到预订信息,处理后向旅客发出书面通知（E-MAIL/传真）或电告。
3. 旅客收到机票情况通知后,给予书面（E-MAIL/传真）或致电：022-26553377确认订票。
4. 旅客亲临我司付款（汇款）出票。（对于航空随订随售的座位,必须在订妥座位当天完成付款出票,否则航空公司将取消所订座位）。
﹡天津飞机票预订常识﹡
一、购票注意事项：
1、为保证查到正确的票价,请询价时告知准确的去程、回程日期、姓名,并要求书面确认报价。
2、航空公司会不时推出促销价格和有关信息,敬请致电查询。
3、为避免机位紧张时订不到座位,最好尽可能提前将机位订好。预定机位是不收费的,届时如决定不购票可通知订票处取消。
4、 多便宜的价格都有限制条件,敬请留意。
5、 注意你的旅行日期应在证件与签证的有效期内。
6、 请注意你提供的旅客姓名应与护照（身份证）上的拼写相同。
7、 请注意在航空公司的最后出票时限前购票,以免座位被取消。
8、 旅客中如有儿童或婴儿请告知出生日期。
9、 其它事项请参照《民航客运规则》。
二、什么是正价票与特价票？
1、正票价：指旅客购买的是航空公司正常票价,允许进行签转和更改,一年有效。此类价格高于特价票。
2、特价票：指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价,不允许签转,有很多限制条件,有效期各异,但教便宜。
三、航空公司的票价等级是如何划分的？
航空公司票价一般分为：头等舱、公务舱和经济舱三种等级。
每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F,A; 公务舱代号一般为C,D等等。经济舱的代号,如：有点航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号,代表不同的票价,分别拥有不同的座位数量,世界上各个航空公司一般均有自行定义使用的那些字母作为舱位代号,在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预定上了规定的舱位,就可使用规定的价格。
四、什么是单程票与往返票？
单程票：指点到点去程票。
往返票：指点到点来回程票。
五、什么是OPEN票？
往返票回程不定日期为OPEN票,回程机票上标记为OPEN字样。客人在国外订好日期后到航空公司贴更改日期条。此种票虽然较自由,购买时回程在有效期内可以不定日期,但风险较大,可能会遇到希望预订的日期订不上机 位或订不上同机票舱位等级一致的机位的情况,特别时在航线旺季时经常整月订不到机位。一旦发生上述情况,旅客往往或滞留境外或补交差额买高舱位机票或另购其它航空公司的机票返回,经济上损失较大。因此在您选择OPEN机票时,请慎重考虑。
六、什么是机票的最短、最长停留期限？
很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制,这是指：
最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。
最长停留期：客人必须在目的地停留的最长天数。
除此之外,有的票价还对出发、往返是周中还是周末有要求。
七、什么是“不可签转、不可改期、不可退票”？
很多特惠国际机票有一些限制条件,常见有：
不可签转：指出票后不能更改航空公司。
不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。
不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。
八、什么是最后出票时限？
对于旅客所预订的机位,航空公司规定了一定的出票时限,超过规定的时限,座位将被航空公司取消。注意出票时限遇上周末/节假日,出票时限须提前到周末/节假日之前。对于这一时限,不同的航空公司有各自的规定,有要求预订后多少天内必须完成付款出票的（如常见的预订后14天内）、有起飞前14天必须完成付款出票的、还有“随订随售”的（即要求订妥座位后,立即完成付款出票,如不出票,航空公司不保留座位）。
九、什么是机票的再确认手续？
按照国际航空惯例,对于往返程和联程机票,如果在某地停留时间超过72小时,无论是否已订妥后续航班机位,客人均需要提前至少72小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。一般方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后面航班继续旅行。否则,航空公司有权取消机位。
十、什么是国际机票的机场税？
国际机票的机场税是国外机场收取的税费,要求旅客在购票时一起付清。具体的税项及金额打印在机票上做为凭据。旅客最好在询价时,问明报价是否含机场税并要求书面确认报价。
十一、什么是转机与经停？
对于国际机票,一般规定在转机点停留不超过24小时视为转机,超过则视为经停。但有的航空公司规定不同,例如：加航规定为4小时。
十二、什么是儿童票与婴儿票？
儿童票规定的年龄为：2－12岁。以起飞日期为准。
婴儿票规定的年龄为：0－2岁。以起飞日期为准。
根据不同的航线和价格,所享有的折扣不同。
十三、航空公司的免费托运行李是如何规定的？
美国、加拿大航线：可免费托运两件行李和允许随身携带一件手提行李。托运行李每件重量不超过32公斤,每件最大三边之和158CM(不分航线)。
其它所有航线：可免费托运一件行李和允许随身携带一件手提行李,托运行李的重量为经济舱20公斤,公务舱30公斤,头等舱40公斤。
随身携带一件手提行李最大重量一般为5公斤,最大三边之和113CM（不分航线）。
托运及携带行李重量各航空公司可能有例外情况,详情请查阅首页的“乘机指南”以及价格查询中的“详细情况”,或直接向相关航空公司查询。
婴儿无免费行李额。超过以上体积或重量的行李要按照航空公司的规定交纳费用。
十四、什么是航空公司的里程卡？
大部分航空公司为加入其里程俱乐部的旅客提供飞行里程累计,达到航空公司的一定量的要求后,旅客会得到相应的奖励（如升舱、免票等,具体依照航空公司规定）。旅客如想加入航空公司里程俱乐部,可到航空公司领取申请表,填写后寄给航空公司即可获得里程卡,以后每次飞行均要输入卡号。
十五、客票遗失应如何处理？
旅客如将客票遗失,请立即到当地派出所或警察局报案,取得遗失证明。然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。有的航空公司会补给一张新票；有的航空公司会要求客人再买一张票回到目的地后,再到航空公司办理手续,等待一年至一年半左右的时间后,如果未发生冒用、冒退,航空公司会通知客人或代理人退款。
鸿图商旅*机票预订须知：
1、 网上预订必须遵守《中华人民共和国民用航空法》以及相关法规。
2、 用户如有特殊服务要求,如申请无成人陪伴儿童、婴儿摇篮、轮椅、担架,盲人服务、聋哑旅客等服务,只能直接向乘坐的航空公司申请并按航空公司的价格购票,同时办理手续,不能直接在旅行社购票,网上的价格不适用于有特殊服务要求的旅客。
3、 预订国际机票与预订火车票不同,火车票只能在开车前几天预订,国际机票可随时预订,且越早越有机会订上所需的机票,不必等到护照,签证落实后才开始预订,提交预订时不需提供护照资料。
4、 网上预订国际机票必须提供真实的旅客姓名（必须按照护照上的英文字母填写姓名）、性别、儿童和婴儿须注明出生年月日。如果姓名,性别填写错误,将导致已经订妥的座位失效作废。订妥座位后,姓名、性别不允许修改,任何修改意味原订机位将被电脑自动取消,机位必须重新预订,有可能因座位紧张,重新订不上座位。
网上预订国内机票的中国旅客必须提供身份证号码及中文姓名。
5、 按照航空公司的惯例,在座位紧张的时候,航空公司有权超越出票时限,提前取消尚未付款出票的预订。对于此类被航空公司取消的座位,作为航空公司的代理人不承担任何责任。航空公司只确保已经付款出票旅客的座位。因此,为避免已经订妥但尚未付款的机位被航空公司提前取消,用户通过本网站已预订好座位并得到我们的（E－MAIL/电话/传真）确认后,应尽可能早的完成付款出票,请最好在出票前与预订人员确认一下。通过银行电汇机票款的具体要求请查询首页的汇款帐号或电话咨询。
6、 如通过EMS快递方式购票,请提前通过传真或信件（地址见首页）将要求提供的有关文件复印件（如护照姓名页,签证页,移民签证纸,入学通知书等等）发给我们。如直接在办公室付款取票,请带上以上相应文件,邮寄费自理。
7、 因为航空公司各种价格的座位均是有一定数量限额的。航空公司系统按早订早得得原则确定座位（定上了座位,但没有按航空公司的规定期限及时付款出票,航空公司有权取消已经订妥的座位）,用户预订时机晚了,就可能订不上所选价格的座位。收到订单后,我们将告知旅客是否已经订妥座位。请用户务必在订单的“备注”中针对预订时已经没有座位时情况的处理原则进行声明。遇到无座位的情况时,我们将根据用户在“备注”中填写的意愿进行相应的处理。如果订单“备注”中无任何声明,将不做进一步的处理。
8、 由于各种原因不能按原订日期旅行或需取消已订好的座位,请及时通知本网站或致电我公司取消座位,避免座位浪费,造成损失。
9、 用户不可重复提交订单及重复预订（同一个旅客在同一航空公司或多家航空公司的预订或超过1个以上不同日期的预订就视为重复预订）,我们对于重复提交的订单将不予回复。重复预订将会造成航空公司有限的座位被消耗浪费,造成其他旅客预订座位的困难。请勿通过重复提交预订的方法来修改预订,用户如果想修改订单的内容,直接发送E-MAIL给具体业务人员或致电.
10、 同一旅客在一家或两家以上的票务代理处或航空公司预订相同行程的机位,或超过一个以上不同日期的预订,此行为即被航空公司视为“重复订座”,航空公司的计算机系统能够自动发现“重复订座”,不论是否已付款出票,旅客“重复订座”,将虚耗航空公司有限的座位资源,影响航空公司座位的正常销售,航空公司对重复的订座一般均一律予以取消,提请用户千万不要通过多家代理重复订座,否则将会导致座位的取消,影响自己的行程。凡是因“重复订座”造成座位取消,责任由旅客自负。
11、 航空公司的机票价格经常会调整,本网站保留在任何时间更改运价和相关条款而不另行提前通知的权利。如果旅客在我处预订座位并已经完成付款出票,将不受航空公司机票价格调整的任何影响,即价格涨了,不追加机票费用,价格降了,也不退还差额费用。如果旅客只是预订了座位,但尚未付款出票,这时遇到航空公司机票价格调整了,付款出票须依以调整后的航空公司最新价格为准。
12、 请特别注意OPEN段机票的风险,OPEN机票是指不确定具体日期的航段,旅客须自行联系航空公司,预订OPEN段具体日期的座位,座位的舱位代码必须与机票上的完全一致。航空不能保证OPEN段的舱位与实际能订上的一致。如果机票上规定的舱位无座位,旅客同意接受其他舱位的座位,须加付舱位价格之间的差价。
13、 旅客办理退票请持机票与原始发票到我处办理。如非旅客本人,还需要有该旅客的身份证或护照作为授权凭证。退票时,除加收航空公司规定的退票手续外,还须加收旅行社的代理手续费。请注意,如果旅客发生NO—SHOW(即未事先通知航空公司的情况下未能按期乘机),不仅所有的航段座位将被航空公司取消,在办理退票时,航空公司还要加收NO-SHOW费。
14、 旅客能否将机票改期需按照所购票价种类按航空公司的有关规定办理,具体请在查询票价时留意《限制条件》部分。如可改期,亲自持机票到航空公司办理处办理贴条,改期规定有费用的话,须现付改期费用。如出票后航空公司航班调整导致原订日期无航班,旅客可免费到航空公司贴改期条。